תנאי שימוש

עודכן: 26.09.2026

הזמנות, מחירים ותשלום

לפני השלמת ההזמנה יש לבדוק את הדגם, הצבע, המידה, הכמות ופרטי המשלוח. המחירים באתר נקובים בשקלים וכוללים את המסים החלים על העסקה. עלות המשלוח מוצגת בנפרד בקופה לפני התשלום.

התשלום מתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים בקופה ובכפוף לאישור ספק התשלום. יש למסור פרטי קשר ומשלוח נכונים. אישור ההזמנה ופרטיה נשלחים לכתובת הדוא״ל שנמסרה.

אם לאחר ביצוע הזמנה מתבררת בעיית מלאי או טעות בפרטי המוצר או במחיר, ניצור קשר לצורך טיפול בהתאם לדין. לא נחליף פריט או נגבה סכום נוסף ללא הסכמה. במקרה של ביטול מצד העסק יוחזר הסכום ששולם בגין ההזמנה שבוטלה, ללא דמי ביטול.

מידע על מוצרים והתאמה

יש לעיין בתיאור הפריט ובמידע על המידות המופיע בדף המוצר. כאשר אין טבלת מידות מאומתת לדגם, אפשר לפנות לשירות הלקוחות לפני הרכישה. אין לראות בטבלה של דגם אחר הבטחה להתאמת המידה.

ייתכנו הבדלים קלים בגוון עקב תאורה והגדרות המסך. אין בכך כדי לפטור את העסק מאחריות לאי־התאמה בין הפריט שסופק לבין תיאורו.

משלוחים

משלוח לנקודת חלוקה עולה 15 ₪, והוא ללא עלות בקנייה מ-359 ₪ לאחר הנחות. משלוח עד הבית עולה 25 ₪, והוא ללא עלות בקנייה מ-499 ₪ לאחר הנחות.

זמן הכנה: 1–3 ימי עסקים. זמן אספקה משוער: 6–12 ימי עסקים מיציאת המשלוח, בנוסף לזמן ההכנה. ימי עסקים הם ראשון–חמישי, ללא ערבי חג וחגים. פרטים נוספים מופיעים במדיניות המשלוחים.

יצירת קשר

אדלין בוטיק (ADELINE) פועלת אונליין בלבד, ללא קבלת קהל. כתובת לקבלת דואר: אחד העם 11, ראשון לציון.

WhatsApp וטלפון (תא קולי): 055-7049813 · פנייה ב־WhatsApp
דוא״ל: HELLO@ADELINE.CO.IL

מסירת חבילות להחזרה מתבצעת בתיאום מראש בלבד ולאחר קבלת אישור והנחיות למסירת החבילה משירות הלקוחות. אין להגיע עצמאית לנקודת הדואר. התיאום נועד להסדיר את קבלת החבילה ואינו תנאי למסירת הודעת ביטול או למימוש זכויות ביטול על פי דין.

ביטול עסקה, החזרות והחלפות

לכל שאלה אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ או בדוא״ל. בקשות ביטול, החזרה והחלפה מאושרות ומטופלות לאחר מילוי טופס ביטול העסקה באתר. לפי החוק אפשר למסור הודעת ביטול גם בדוא״ל, בטלפון (תא קולי) או בדואר רשום לאחד העם 11, ראשון לציון; מועד ההודעה נשמר ונשלח קישור להשלמת הטופס. בהודעה יש לציין שם ומספר זהות כנדרש בדין; מומלץ לצרף גם מספר הזמנה. זיכוי מלא לאתר, ללא דמי ביטול, ניתן לקנייה באתר בלבד ולבקשות שהוגשו דרך הטופס.

בעסקת מכר מרחוק לרכישת פריט אפשר לבטל ממועד העסקה ועד 14 ימים מקבלת הפריט או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף להוראות הדין ולחריגיו. לאוכלוסיות הזכאיות לכך עשויה לעמוד תקופת ביטול של ארבעה חודשים בתנאים הקבועים בחוק.

בביטול כדין יוחזר התשלום ויבוטל החיוב בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול. בביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת של העסק, ניתן לגבות 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך; ההחזרה היא באחריות הלקוחה ועל חשבונה. בביטול עקב אחת מהעילות האמורות לא ייגבו דמי ביטול, ויש לתאם עם העסק איסוף מהמקום שבו נמסר הפריט. ביטול לפני יציאת המשלוח אינו כרוך בדמי ביטול.

מצב הפריט ופריטים היגייניים: החזרה אפשרית לפריט שלא נלבש מעבר למדידה קצרה, לא כובס ושהתווית המקורית מחוברת אליו. פריט שנלבש, כובס או שהוסרה ממנו התווית, וכן פריט היגייני שנפתח (LIFTI, רפידות ומדבקות חזה, הלבשה תחתונה, בגדי ים ועגילים), אינו ניתן למכירה חוזרת וערכו פחת במלואו, ולכן לא יזוכה ולא יוחזר עבורו כסף, והעסק יקזז פיצוי בגובה מחירו לפי סעיף 14ה(ג) לחוק הגנת הצרכן. אין באמור כדי לגרוע מזכויות בפריט פגום או שונה מהמוזמן.

המידע המלא מופיע במדיניות ההחזרות וביטול העסקה. אין באמור כדי לגרוע מזכות או מסעד לפי דין.

מבצעים והטבות

מבצעים והטבות מוצגים באתר ובקופה לפני התשלום, בתנאים ובתקופה המפורטים לצידם, ואינם ניתנים להמרה בכסף. בין היתר: משלוח חינם לנקודת חלוקה בקנייה מ-359 ₪ ומשלוח חינם עד הבית בקנייה מ-499 ₪, לאחר הנחות; עגילים במתנה ברכישת שמלה, מתוך הדגמים המסומנים כמתנה, כל עוד המלאי מספיק; והנחה על תיקים ונעליים בהזמנה הכוללת שמלה, בתנאים המוצגים באתר. עגילי מתנה הם חלק מהעסקה, ובביטול העסקה יש להחזירם יחד עם השמלה, אחרת מחירם המלא באתר יקוזז מההחזר או מהזיכוי.

הגנת משלוח

הגנת משלוח היא תוספת רשות בתשלום, שאינה מסומנת מראש ואינה פוליסת ביטוח, אלא התחייבות אישית של העסק. מי שבוחרת בה מקבלת טיפול מהיר במקרה של חבילה שסומנה כנמסרה ולא הגיעה או של נזק במשלוח, בנוסף לאחריות העסק לפי דין עד למסירה. התנאים המלאים מפורטים בתנאי הגנת משלוח, ומהווים חלק מתקנון זה.

הסכמה לתנאים

ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה לתקנון זה, למדיניות ההחזרות וביטול העסקה, למדיניות המשלוחים, לתנאי הגנת משלוח (למי שבחרה בה) ולמדיניות הפרטיות. אין בכך כדי לגרוע מזכות הקבועה בדין.

שימוש באתר ופרטיות

אין להשתמש באתר לביצוע הזמנות כוזבות, לפגיעה במערכותיו או לפגיעה בזכויות של אחרים. זכויות בתכני האתר ובסימני המסחר שמורות לבעליהן. אין בסעיף זה להגביל שימוש המותר על פי דין.

למידע על טיפול במידע אישי אפשר לעיין במדיניות הפרטיות ולפנות אלינו בדוא״ל. פניות בנושא נגישות מתקבלות בוואטסאפ או בדוא״ל המפורטים לעיל; הצהרת הנגישות מפרטת את המידע הקיים בנושא.

החנות מתארחת בפלטפורמת Shopify. Shopify מעבדת מידע אישי בעת ביקור ורכישה בחנות, לרבות באמצעות Shopify Network Intelligence ושירותים המבוססים על אינטראקציות עם החנות, עם סוחרים אחרים ועם Shopify. מידע עשוי להימסר ל־Shopify ולספקי שירות אחרים ולעבור עיבוד במדינות אחרות, לצורך מתן שירותים אלה. פרטים על השימושים במידע ובחירות הפרטיות מופיעים במדיניות הפרטיות שלנו, במדיניות הפרטיות לצרכנים של Shopify ובפורטל הפרטיות של Shopify.

הוראות כלליות

על העסקאות יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט תיקבע לפי הדין. במקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראת דין מחייבת, הוראת הדין גוברת. עדכונים לתקנון לא יגרעו מזכויות שנוצרו ביחס להזמנה קודמת.

פרטי העוסק לפי סעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן: עוז מוסרי, עוסק מורשה 322260068, אחד העם 11, ראשון לציון.