תנאי החזרה והחלפה

ניתן להחזיר או להחליף פריטים עד 14 ימים קלנדריים מקבלת ההזמנה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

הפריט יוחזר כשהוא:

• חדש — לא נלבש, לא כובס, לא ניזוק.
• ללא ריחות (בושם, סיגריות, גוף).
• עם התווית המקורית מחוברת.
• באריזתו המקורית.

פריטים שלא יעמדו בתנאים — יוחזרו ללקוחה ללא זיכוי.

פריטים שלא ניתן להחזיר

• בגדי ים והלבשה תחתונה שנפתחו מאריזתם.
• עגילים (מטעמי היגיינה).
• פריטים מותאמים אישית.
• פריטים שנרכשו במכירת חיסול / סוף עונה (יצוין במוצר).

איך מבצעים החזרה — 3 שלבים

1. מלאי את טופס בקשת ההחזרה שבתחתית הדף, או שלחי הודעה ב- וואטסאפ עם מספר הזמנה ופירוט.
2. לאחר אישור הבקשה — נשלח אלייך את כתובת ההחזרה ופרטי המשלוח. יש לשלוח אך ורק בדואר רשום דרך סניף דואר ישראל (עלות לפי תעריף דואר ישראל, בדרך כלל כ-20 ₪) — על חשבון הלקוחה.
3. שמרי את אישור המשלוח. לאחר קבלת הפריט אצלנו ובדיקתו (עד 5 ימי עסקים) — נבצע את ההחזר בהתאם.

⚠ חבילות שיישלחו ללא דואר רשום ולא יגיעו אלינו — לא ניתן יהיה לזכותן.

אופן ההחזר

ניתן לבחור באחת מהאפשרויות:

• זיכוי לקנייה עתידית באתר — ללא ניכוי דמי ביטול (תקף לשנה).
• החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי — בניכוי דמי ביטול.

דמי ביטול (בהחזרה לכסף בלבד)

• 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם.
• בנוסף — עלות המשלוח של ההזמנה המקורית.

❤ בהחלפת מידה / דגם — לא נגבים דמי ביטול כלל.

זמן ביצוע ההחזר: עד 14 ימי עסקים מקבלת הפריט אצלנו.

רכישה ב-Bit / דיירקט / העברה בנקאית

במערכות אלו אין החזר אוטומטי. לאחר אישור הבקשה נבקש את הפרטים הבאים: שם הבנק, מספר סניף, מספר חשבון, ושם בעלת החשבון (חייב להיות זהה למזמינה). ההחזר יבוצע בהעברה בנקאית עד 14 ימי עסקים.

החלפת מידה / דגם

ניתן להחליף לאותו דגם במידה / צבע אחר או לדגם אחר, בכפוף לזמינות במלאי, תוך 14 ימים מקבלה.

1. מלאי טופס החלפה.
2. שלחי את הפריט בדואר רשום לכתובת שנשלח אלייך.
3. עם הגעת הפריט ואישורו — נשלח את הפריט החלופי ללא תשלום משלוח נוסף (אלא אם יש הפרש מחיר).

אם הפריט המבוקש אינו במלאי — יוצע זיכוי לקנייה או החזר כספי לבחירתך.

פריט פגום / שגוי

מצטערות מאוד! אם קיבלת פריט פגום, מלוכלך, או שונה ממה שהזמנת — אנחנו מטפלות בזה על חשבוננו.

• פני אלינו תוך 48 שעות מקבלת החבילה.
• צרפי תמונה ברורה של הפגם + מספר הזמנה.
• וואטסאפ: 055-723-2472.

נשלח לך פריט חדש או החזר כספי מלא לבחירתך — ללא ניכוי דמי ביטול וללא תשלום משלוח נוסף.

ביטול הזמנה

לפני שילוח: ניתן לבטל הזמנה ללא עלות וללא דמי ביטול — כל עוד היא לא נכנסה לתהליך עיבוד במחסן (בדרך כלל עד סוף יום העסקים בו בוצעה ההזמנה). פני בהקדם בוואטסאפ: 055-723-2472.

לאחר שההזמנה יצאה למשלוח: לא ניתן לעצור או לבטל את החבילה בדרכה. ביטול והחזר כספי יתאפשרו רק לאחר קבלת החבילה והחזרתה אלינו לפי הנוהל לעיל. ברגע שתגיע — צרי קשר ונטפל בלי בירוקרטיה.