כמה זמן לוקח המשלוח?
עיבוד והכנת ההזמנה אורכים 1-3 ימי עסקים. לאחר יציאת המשלוח, ההזמנה מגיעה תוך 6-12 ימי עסקים (בדרך כלל עד 10 ימי עסקים). אין אפשרות למשלוח אקספרס.
האם המשלוח חינם?
כן! משלוח חינם לכל הזמנה מעל 299 ₪. להזמנות מתחת לסכום זה עלות המשלוח היא 29 ₪.
מה מדיניות ההחזרות?
ניתן להחזיר כל פריט תוך 14 ימי עסקים מקבלת ההזמנה, בתנאי שהפריט לא נלבש, לא נרחץ ותגיות המקור מחוברות. משלוח ההחזרה על הלקוחה (דואר רשום, כ-20 ₪). ההחזר הכספי מתבצע תוך 5-7 ימי עסקים מקבלת המוצר.
איך אני יודעת מה המידה שלי?
בכל עמוד מוצר יש טבלת מידות ייחודית לאותו דגם. מומלץ למדוד את היקף החזה, המותן והירכיים בסנטימטרים ולהשוות לטבלה. אם את בין שתי מידות — עדיף לעלות מידה. לייעוץ אישי אנחנו זמינות בוואטסאפ: 055-723-2472.
האם אפשר לקבל ייעוץ סטיילינג אישי?
בהחלט! שירות הייעוץ האישי שלנו ניתן בוואטסאפ בחינם, ראשון עד חמישי 09:00–18:00. ניתן לשלוח תמונות ולקבל המלצות על מידות, צבעים וסטיילינג מותאם אישית. מספר הוואטסאפ: 055-723-2472.
האם השמלות מגיעות במידות גדולות?
רוב הדגמים מגיעים במידות XS עד XL, וחלק מהדגמים גם ב-XXL. הגדלים הזמינים מצוינים בכל עמוד מוצר. פריטים שאזלו מהמלאי מסומנים בהתאם.
האם ADELINE היא עסק ישראלי?
כן, ADELINE היא עסק ישראלי 100%. נוסדנו ב-2021 מאהבה לאופנה, ואנחנו משרתות אלפי לקוחות ברחבי ישראל. הצוות שלנו נמצא בישראל ומדבר עברית.
אילו שיטות תשלום מתקבלות?
אנחנו מקבלות תשלום בכל כרטיסי האשראי הגדולים (ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס), פייפאל, Apple Pay ו-Google Pay. ניתן לשלם גם בתשלומים.
האם ניתן לקבל הזמנה כמתנה עם עטיפה?
כן! בזמן ביצוע ההזמנה ניתן להוסיף בקשה מיוחדת בשדה ההערות. אנחנו שמחות לעטוף יפה ולצרף ברכה אישית — ללא עלות נוספת.
מה ההבדל בין שמלת ערב לשמלת קוקטייל?
שמלת ערב (שמלה ארוכה) מגיעה עד לרצפה ומתאימה לאירועים פורמליים כמו חתונות וגאלות. שמלת קוקטייל היא שמלה קצרה יותר (ברך עד מידי) ומתאימה לאירועי ערב, מסיבות ואירועים מחצי פורמליים. ב-ADELINE תמצאי את שני הסוגים.
האם הפריטים זהים לתמונות?
אנחנו עושות מאמץ רב לצלם את הפריטים בתאורה אמיתית ומדויקת. ייתכנו הבדלים קלים בגוון הצבע בין מסכים שונים. אם יש לך שאלה על צבע ספציפי — פני אלינו בוואטסאפ לפני ההזמנה.
האם אפשר לבטל הזמנה?
ניתן לבטל הזמנה תוך שעתיים מרגע ביצועה בפנייה לוואטסאפ 055-723-2472. לאחר שהזמנה יצאה לשליחות — ניתן לבצע החזרה רגילה לאחר קבלת החבילה.
כיצד מתבצע מעקב אחרי ההזמנה?
לאחר שחבילתך יוצאת לשליחות, תשלחי מייל עם מספר מעקב. ניתן לעקוב דרך אתר חברת השליחות. אם לא קיבלת עדכון תוך 3 ימי עסקים — פני אלינו בוואטסאפ.
לא מצאת תשובה?
הצוות שלנו זמין בוואטסאפ ראשון עד חמישי 09:00–18:00
וואטסאפ: 055-723-2472